更新日期:2021年07月28日
生效日期:2021年07月28日
提示条款:
欢迎您使用我们的产品和服务!我们深知个人信息对您的重要性,您的信任对我们非常重要,我们将按法律法规要求采取相应安全保护措施,致力于保护您的个人信息安全可控。有鉴于此,广东保椿信息科技有限公司服务提供者(或简称“我们”)制定本《保椿健康管家白鹳服务平台隐私权政策》(下称“本政策 /本隐私权政策”),帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中,我们会如何收集、使用、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息,以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前,请您务必先仔细阅读和理解本政策,特别应重点阅读我们以粗体/下划线标识的条款,确保您充分理解和同意之后再开始使用。您使用或继续使用我们的服务,即意味着同意我们按照本政策处理您的相关信息。
本政策中涉及的专业词汇,我们尽量以简明通俗的表述向您解释,以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可以通过保椿健康管家白鹳服务平台客服与我们联系。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 本App使用可收集个人信息的第三方SDK
三、 我们如何使用Cookie和同类技术
四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、 我们如何存储和保护您的个人信息
六、 您如何管理您的信息
七、 我们如何处理未成年人的个人信息
八、 本隐私权政策如何更新
九、 如何联系我们
在您使用我们的产品及/或服务时,我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:
我们在此特别提醒您:
我们会实现本政策下述的各项功能,收集和使用您的个人信息:
帮助您成为我们的用户
注册:为遵守法律法规的要求,在您注册成为我们的用户时,您需要提供企业微信创建保椿健康管家白鹳服务平台账号。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您可选择不注册成为我们的用户及提供上述信息。
对于需要通过保椿健康管家白鹳服务平台账号才能使用的服务,我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份,确保我们是在为您本人提供服务。
您在使用保椿健康管家白鹳服务平台时,为维护您的基本资料,改善您的服务体验,您可以完善网络身份识别信息(如头像、昵称及登录密码)。如果您不提供这些信息,并不会影响您对保椿健康管家白鹳服务平台基本功能使用。其中,为保证交易辨识度,您的昵称、头像将公开显示。
为您提供商品或服务信息展示
在您使用我们服务过程中,为向您提供周边照护服务信息及其他服务的展示和搜索服务,向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果,我们可能会请求您提供或收集您在访问或使用我们的产品/服务时产生的相关信息,包括:
我们努力保障您的隐私体验。如果您不想接受我们给您发送的商业广告,您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭;
此外,我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。
帮助您完成下单及订单管理
当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,如涉及上门(例如居家照护)时,您需至少提供您的联系人姓名、联系地址、联系联系电话。
同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、下单时间、您应支付的金额、支付方式,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
帮助您完成支付
为完成订单支付,您需要选择支付方式(如支付宝、微信支付等合作方)并提供第三方支付平台账号,我们会将您的保椿健康管家白鹳服务平台账号会员名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的第三方支付平台软件工具开发包(SDK)等方式与第三方支付平台公司共享。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态,为您提供售后及争议解决服务,您同意我们可自您选择的交易对象、支付方式所对应的支付机构处收集与支付账号、支付进度相关的信息。
帮助向您完成商品或服务的交付
根据您与商品及/或服务提供主体的约定,相关配送服务主体(包括商家或第三方配送服务提供商)将为您完成订单的交付,您知悉并同意相应上门照护服务主体不可避免地获知及使用您的订单相关配送信息(如:联系人姓名、联系地址、联系人联系电话),以保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达。
为使我们及时获悉并确认交付进度及状态,为您提供售后及争议解决服务,您同意我们可自您选择的商品及/或服务提供主体、配送服务主体处收集与交付进度相关的信息。
客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时,为了保障您的账号及系统安全,我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给与您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如联系地址、联系方式等)时,您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容(包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账号信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
为您提供评价晒图等信息发布功能
您可在保椿健康管家白鹳服务平台上主动对平台的产品/服务进行评价,我们将收集您发布的信息,并展示您的用户名、头像和发布内容。如您选择以匿名方式发布评价信息时,我们将不展示您的用户名、头像。
请注意,您发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息,如您在评价时选择上传包含个人信息的图片,请您更加谨慎地考虑,是否在使用我们的服务时发布分享相关信息。您公开发布的信息中涉及未成年人个人信息的,需在发布前取得所涉及未成年人的监护人授权同意。前述情形下监护人有权通过本政策文末“如何联系我们”提供的联系方式联系我们,要求更正或删除涉及未成年人个人信息的内容。
为您提供安全保障
为提高您使用我们提供服务的安全性,确保操作环境安全与识别会员账号异常状态,更好地保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或保椿健康管家白鹳服务平台相关协议规则的情况:
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务,努力提升您的体验,我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供上述信息,不会影响您使用保椿健康管家白鹳服务平台的浏览、搜索、购买等基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括:
基于相机/摄像头的附加服务
您可以选择开启系统的相机权限,使用该功能进行扫码、拍摄,用于登录、购物、领取优惠信息,直接拍摄并上传图片用于评价、分享,以及特定场景下经您授权的参与活动等您明确知悉的场景。请您知晓,即使您已同意开启摄像头权限,我们也仅会在您主动点击客户端摄像头图标拍照时通过摄像头获取照片信息。
基于相册(图片库)的图访问及上传的附加服务
您可以选择开启系统的相册权限,以使用该功能上传您的照片/图片,从而实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明等功能。
基于麦克风的语音技术相关附加服务
您选择开启麦克风权限,以便帮助您通过即时语音的方式与客服机器人实现语音交互,在这些功能中我们不会收集您的录音内容需求。请您知晓,即使您已同意开启麦克风权限,我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。
基于消息推送的附加服务
我们的产品集成友盟+SDK,友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)以提供统计分析服务,并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊能力。消息推送服务供应商:由每日互动股份有限公司提供推送技术服务,我们可能会将您的设备平台、设备厂商、设备品牌、设备识别码等设备信息,应用列表信息、网络信息以及位置相关信息提供给每日互动股份有限公司,用于为您提供消息推送技术服务。我们在向您推送消息时,我们可能会授权每日互动股份有限公司进行链路调节,相互促活被关闭的SDK推送进程,保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。详细内容请访问《个推用户隐私政策》(需将《个推用户隐私政策》超链至:http://docs.getui.com/privacy)。
若您提供的信息中含有其他用户的个人信息,在向保椿健康管家白鹳服务平台提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。
若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,或者我们主动从第三方处获取您的个人信息,均会事先征求您的同意。
若我们从第三方处间接获取您的信息的,我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息,并向您告知共享的信息内容,且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认,要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺,如第三方有违反行为的,我们会明确要求对方承担相应法律责任;同时,我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固(包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等)。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
征得授权同意的例外
您充分理解并同意,根据相关法律法规规定,我们在以下情形中收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意:
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在您主动注销账号时,我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。
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MSA移动安全联盟SDK(图片处理com.asus.msa)
阿里设备标识SDK(com.ta.utdid2)
Facebook SDK(图片处理com.facebook.animated.gif)
微信支付SDK
支付宝支付SDK
DCloud AD(io.dcloud)
DCloud Statics(io.dcloud)
极光推送
个推一键认证
华为推送
小米推送
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VIVO推送
OPPO推送
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我们不会与保椿健康管家白鹳服务平台服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
在获取明确同意的情况下共享:基于提供具体业务场景的需要,在获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性,并以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意,或确认第三方已征得您的同意。
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在您主动选择情况下共享:若您通过保椿健康管家白鹳服务平台购买商品和服务,我们会根据您的选择,将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品和服务的提供者,以实现您的交易及售后服务需求。
与第三方服务商共享:当您通过保椿健康管家白鹳服务平台购买商品或服务时,为向您提供第三方配送、售后等服务,我们必须与第三方服务商共享您的配送或理赔相关必要个人信息。
请您知悉,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
获得您明确同意或基于您的主动选择,我们可能会公开披露您的个人信息;
如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反保椿健康管家白鹳服务平台相关协议及规则的情况,或为保护保椿健康管家白鹳服务平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害,我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息,包括相关违规行为以及保椿健康管家白鹳服务平台已对您采取的措施。
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请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
保存期限:除非依据法律法规或双方约定,我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。
我们会采取合理可行的措施,尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律有强制的存留要求,例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括:
在您的个人信息超出保留期间后,我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。
保存地域:我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内,但以下情形除外:
法律法规有明确规定的;
单独征得您的授权同意;
您主动发起的跨境预定、下单、交易等个人行为。
在上述情形中,我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。
终止运营:如果发生终止运营等情形,我们将会至少提前30天通知您,并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
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我们有行业先进的以数据为核心,围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系,从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
我们指定了专人负责未成年人信息的保护,严格设定信息访问权限,对可能接触到未成年人信息的工作人员采取最小够用授权原则,并采取技术措施对工作人员处理未成年人信息的行为进行记录和管控,避免违法复制、下载未成年人个人信息。
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在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。
我们已制定未成年人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生未成年人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向未成年人及其监护人告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、未成年人及其监护人可自主防范和降低风险的建议、对未成年人及其监护人的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知未成年人及其监护人。难以逐一告知时,我们会采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报未成年人信息安全事件的处置情况。若未成年人及其监护人的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。
同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。
您对您的个人信息享有以下权利:
除法律法规规定的例外情况,您有权查询、更正、补充、删除您的信息,您可以通过以下方式自行进行:
如果您无法通过上述链接管理这些个人信息,您可以随时通过保椿健康管家白鹳服务平台客服联系我们。我们将在15天内回复您的访问请求。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。
当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。
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我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过保椿健康管家白鹳服务平台客服发起投诉。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复的信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
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在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人的,我们建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
一旦我们识别出您是未成年人用户的,我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意未成年人个人信息收集使用规则。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
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对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括我们会通过保椿健康管家白鹳服务平台公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示)。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
我们还会将本隐私权政策的旧版本在用户隐私政策页面底部展示的链接中存档,供您查阅。
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