本《保椿健康管家白鹳服务平台用户服务合作协议》（以下简称“本协议”）由用户与广东保椿信息科技有限公司（以下简称“保椿”或“我们”）签订，适用于用户访问保椿平台（包括但不限于其APP、小程序、网站、后台管理程序及系统、数据库等，合称“保椿平台”），以及用户通过保椿平台获得相关网络信息、建议和技术服务等全部相关事宜。
在此特别提醒用户，在使用保椿平台各项服务之前，请用户务必仔细阅读本协议，用户注册、登录、下载、安装、使用保椿平台及相关服务等行为将被视为对本协议全部内容法律概念以及法律后果的认可和完全接受。如对本声明内容有任何疑问，用户可及时与我们联系。我们有权根据保椿平台及其服务的更新而修改本协议各条款，用户可通过可在保椿平台查阅最新版本协议条款。在我们修改本协议条款后，如用户不接受修改后的条款，请停止使用保椿平台及其服务，用户继续登录、下载、安装、使用保椿平台及相关服务等行为视为对修改后的协议的认同及接受，并同意接受修改后的协议各条款的约束。
1.1 为了使用我们提供的服务，用户需要在使用前注册一个保椿帐户，帐户名请用用户所提供的常用手机号码注册。通过保椿平台下发的手机验证码完成保椿帐户验证后，该帐户即可以使用。用户在保椿平台下单前需选择、登记服务对象的信息（以下简称“服务对象”）。
1.2 鉴于“保椿帐号”的绑定注册方式，用户同意本公司在用户注册时将使用用户提供的手机号码及/或自动提取用户的手机号码及自动提取用户的手机设备识别码等信息用于注册。
1.3 用户有义务在注册时提供自己及服务对象的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址等内容的有效性和安全性，保证我们、保椿平台及其用户可以通过上述联系方式与用户或服务对象联系。同时，用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。用户保证不以他人信息资料在保椿平台进行注册。
1.4 用户可以在保椿帐户中查询到用户的订单记录，包括为用户提供服务的陪诊员信息及所提供服务的具体地点记录等。用户应负责维护用户的帐户的保密性及安全性，保证不以任何形式擅自转让或授权他人使用用户的保椿帐号，并且，用户同意对在用户的帐户和密码/验证码下发生的所有活动承担责任。如果用户未满18周岁，用户只能在父母或监护人的参与下使用服务。我们保留自行决定终止提供服务、关闭帐户、删除 或编辑内容或取消订单的权利。
1.5 如发生利用计算机程序等其他技术手段进行恶意注册、邀请、参与的情形，我们有权在不事先通知用户的情况下单方面中断或终止向用户提供服务而无需通知用户。
用户应了解并知悉，保椿可供用户选择并预约的服务品类及专题版块包括但不限于：老人照护、康复护理服务信息，具体以用户用户登陆服务选择页面时最新展示列出的服务品类信息为准。对于非自营陪诊员的私人定制服务，用户、陪诊员及保椿达成独立的三方《保椿服务合同》并承担相应的权利和义务。对于自营陪诊员的私人定制服务，用户和保椿达成独立的双方《保椿服务合同》并承担相应的权利和义务。对于非自营陪诊员承接的上门服务，如因陪诊员原因导致用户遭受相关财产及人身损害的，用户应直接向陪诊员追偿，保椿免于承担因陪诊员与用户之间合同或服务协议履行所致任何纠纷的赔偿责任。
3.1 本条款所述“服务订单”，是指用户通过保椿下单成功，保椿对用户进行回访确认后，由保椿通知陪诊员陪诊员开始启动保椿服务，如服务订单无法履行（例如无法匹配到适合用户需求的陪诊员的），我们将尽快与用户联系并有权取消服务订单。
3.2 对于定制化订单，在保椿出具护理方案，用户确认方案和价格后应当预支付首期服务价款，用户签订《保椿服务合同》后，陪诊员在护理方案规定的护理项目范围内进行优质的服务。每次服务完毕后，陪诊员记录护理记录，用户可对陪诊员针对护理记录作出相应的评价，以供保椿进一步改进服务。
3.3 对于标准化订单，在用户预约的时长时间内，保椿通知陪诊员提供用户要求的标准服务范围内(具体以用户选择服务的服务介绍页面最新展示列出的服务范围为准)的若干服务，若用户要求的服务超出了预约时长，用户应当按照该服务的收费标准支付超出部分的服务价款。每次服务完毕后，陪诊员有责任记录护理记录，用户可对陪诊员针对护理记录作出相应的评价，以供保椿进一步改进服务。
4.1 保椿会将陪诊员信息（包括但不限于姓名、年龄、籍贯等）公布于保椿平台。我们努力使该等陪诊员信息尽可能地真实和准确，但是，对于非自营陪诊员我们无法就其内容的准确性、完整性、可靠性作出保证。如果用户认为上述信息与陪诊员的真实信息不一致，且用户无法接受该不一致的，用户可以根据合同的约定要求保椿更换陪诊员或选择解除服务合同，并通过客服或服务评价体系通知我们，我们将48小时内更新所发布的信息，并依照对陪诊员的管理政策对陪诊员作出相应处理。
4.2 用户可以在保椿服务平台对陪诊员的服务进行评论、意见和其他内容，以及提出建议、意见或其他信息，但前提是该等内容须不违反中华人民共和国现行法律法规及其他规范性文件的要求，不含有非法、淫秽、威胁、诽谤、侵犯隐私、侵犯知识产权或以其他形式对第三方权利构成侵犯。保椿保留清除或编辑这些内容的权利（但非义务），且不对用户所张贴的内容进行经常性的审查，且对用户传送、发布的任何内容不承担任何责任。用户声明和保证对于因其所提供内容引起的对保椿及/或第三方的损害进行赔偿。
4.3 如果用户在保椿张贴内容或提交材料，除非我们另行说明，用户同意授予保椿非独有的、免费的、永久的、不可撤销的和完全的再许可权的下述许可：在全世界范围内任何媒体上使用、转载、修改、改编、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示这些内容。
5.1 保椿在此授予用户不可转让的、非独占、不可转让的全球性个人许可，以使用户注册、登录、下载、安装和使用保椿平台，但用户只能将其用于非商业用途。
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5.3 用户不得利用保椿帐号或本服务进行如下行为：
5.4 用户须对利用保椿帐户或本服务传送信息的真实性、合法性、无害性、准确性、有效性等全权负责，与用户所传播的信息相关的任何责任均由用户自行承担，与保椿无关，如因此给保椿或者第三方造成损害的，用户应当依法予以赔偿。
5.5 保椿提供的服务中可能包括广告，用户同意在使用过程中显示保椿和第三方供应商、合作伙伴提供的广告。除法律明确规定外，用户应自行对依该广告信息进行的交易负责，对用户因依该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受损失或损害的，保椿不承担任何责任。
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5.7 保椿不对用户使用保椿平台的任何特殊、恶意、间接或类似的损害（包括但不限于损害）所引起的任何利润损失或数据丢失等承担任何赔偿责任。
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